Armani y Zara Home: 2 ejemplos del desarrollo del comercio electronico
De Tarjetas de credito
Las compras online siguen creciendo y, a pesar del miedo y de las dudas que aún permanecen entre algunas personas (sobre todo los mayores de 40 años, que no tienen mucha confianza con la web y no están acostubmrados a hacer compras con tarjetas de crédito) se puede decir que hoy Internet es uno de los medios preferidos para hacer compras. Lo demostran no solo los datos que confirman el aumento de titulares de tarjetas de credito y sus disponibilidad a hacer compras online, sino también los esercentes más tradicionales que empiezan a transformar sus tiendas en tiendas de comercio electronico.
Hasta hoy, han tenido un buen desarrollo online aquellos esercentes cuya actividad, por su natura y sus productos, mejor se adaptaban a las ventas online.
Y así tuvieron un buen desarrollo los productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, hipotecas, seguros) y sobre todo los viajes (billetes de avión, vacaciones, hoteles, etc.).
¿Por qué estos sectores más que otros?
La respuesta es muy sencilla: la “experiencia de compra” de esos productos online es la misma de la offline.
Si se compra una vacación en una agencia de viajes o si se pide una tarjeta de crédito cerca de un banco, el cliente no puede ver ni probar su producto hasta que no llegue al lugar de su vacación (en el caso del viaje) o hasta que la tarjeta no llegue a su casa y empieze a utilizarla (en el caso de la solicitación de la tarjeta).
Si estos productos se compran online pasa lo mismo. La “experiencia de compra” es la misma.
Pero hoy, gracias a la mayor confianza que la gente tiene en Internet como canal de compras y en el uso de tarjetas de credito online, pasa que muchos esercentes empiezan a vender online.
Dos ejemplos muy importantes pueden ser lo de Emporio Armani y lo de Zara Home.
Armani a partir de Septiembre empezó con su Emporio online a la dirección www.emporioarmani.com. Lo que ha convencido el estilista a vender online es “la subida del entusiasmo para las compras online” y “los gustos siempre más sofisticados de los clientes online”.
Otro caso muy importante es lo de Zara Home. Para la casa de moda española es la primera experiencia de venta online: Zara Home es el primer “store online” abierto.
En la tienda virtual se pueden elegir más que 2000 productos pensados para decorar la casa con estilo. La tienda online es disponible en 13 Países europeos.
En el sitio se pueden comprar los productos al mismo precio y condiciones de la tienda tradicional.
Único requisito para hacer compras online: ser titular de una tarjeta de crédito.
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